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退错货商家不退怎么投诉

吴亮律师2025-09-02武义刑事律师

退错货商家不退可投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,不退可视为侵害消费者权益,或面临法律处罚,影响商誉。
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商家不退款可投诉。操作如下:1. 网购则向平台投诉,说明情况;2. 拨打12315,按提示操作;3. 找消协,提供证据请求调解;4. 若上述无果,向法院起诉,准备材料立案。
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投诉商家不退款方式多样。可选择向购买平台、12315热线、消协投诉,或提起诉讼。根据具体情况和证据充足度选择最佳方式。

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