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抖音小店收到差评该如何应对

吴亮律师2025-07-19武义刑事律师

抖音小店遇差评,可依法维权。依据《电子商务法》,对恶意差评可要求删除并赔偿,或请求平台采取措施防止损害。不及时处理可能导致信誉严重受损,影响店铺运营。
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应对差评有妙招。1.协商:联系买家,了解原因,友好协商,争取修改评价。2.投诉:若买家态度恶劣,向平台投诉,请求介入处理。3.法律维权:遇恶意差评,收集证据,依据《电子商务法》等法律法规,要求删除差评、赔偿损失或请求平台采取措施。
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处理差评常见方式有协商、投诉、法律维权。先尝试与买家沟通协商;若协商无果,可向平台投诉;遭遇恶意差评时,应依法维权,保护自身权益。

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