二手摩托车商家咨询

针对二手摩托车存在质量问题，消费者要求退货但商家拒绝的情况，消费者可首先依据《消费者权益保护法》的相关规定，与销售商进行协商。若协商无果，可依据《消费者权益保护法》第三十九条，选择向购买地的消费者协会或者工商部门投诉，由相关部门进行调解。若调解仍无法达成一致，消费者可依据《民事诉讼法》的相关规定，向销售商所在地基层人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。
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从法律角度，二手摩托车商家应：1. 确保销售的摩托车质量合格，无安全隐患；2. 明确售后服务政策，包括退换货规则、维修服务等；3. 遵守《消费者权益保护法》等相关法律法规，不得欺诈、误导消费者；4. 及时处理消费者投诉，积极协商解决争议，以避免法律纠纷。
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面对二手摩托车质量问题，消费者有多种解决方案：1. 若问题轻微，可与商家协商进行修理或更换；2. 若商家拒绝，可向消费者协会或工商部门投诉，请求调解；3. 若调解不成，且问题严重，可选择通过法律途径，向基层人民法院提起诉讼，要求退货、赔偿等。