您提出的问题涉及到消费者权益保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果商家拒绝退款，您有权依据此法律条款，通过合法途径如申请客服介入或向消费者协会投诉等方式来维护自己的合法权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫除了申请客服介入，您还可以尝试以下途径解决退款问题：1. 与商家协商，明确表达退款要求及法律依据。2. 向电商平台投诉，利用平台的监管机制。3. 寻求消费者协会的帮助，由其介入调解。4. 必要时，可通过法律途径，如提起诉讼来维护权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，您可以准备以下材料来支持退款请求：1. 购买凭证，如订单截图、发票等。2. 商品不符合要求的证据，如照片、视频等。3. 与商家的沟通记录，证明已尝试协商但未果。4. 法律依据，如《消费者权益保护法》相关条款。准备好这些材料后，您可以通过合法途径提交退款申请。
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