物业管理负责吗？我该向谁索赔？

物业需协助处理，具体责任需判定。依据《物业管理条例》，物业应负责公共区域维护。若不及时处理，可能导致安全隐患增加，损失扩大。
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物业应协助。操作：1.立即报物业，并拍照留证。2.物业应调查原因，使用维修基金赔偿。3.若涉及人身伤害，同时报警和就医。4.协商不成，可诉诸法律。
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常见处理方式为报物业协商赔偿。若协商无果，可考虑法律途径。选择时需根据损失大小和物业态度决定。